Советский районный суд города Орла вынес решение по делу, касающемуся валютно-обменной операции, инициированной местным жителем. Как стало известно, мужчина обратился в кассу банка с намерением приобрести 8 000 китайских юаней, предоставив паспорт и передав сотруднику 95 000 рублей. Однако, после проверки документа, специалист банка сообщил о необходимости обновления клиентской анкеты. Отказавшись выполнять это требование, истец столкнулся с отказом в проведении валютной операции.

Из-за данного инцидента орловец был вынужден обратиться к другим источникам для покупки валюты, что обернулось для него менее выгодным курсом. В результате, он подал иск, требуя 50 000 рублей в качестве компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований. Подробности дела можно найти на сайте OrelGrad.Ru.

В ходе судебного заседания истец и его представитель настаивали на удовлетворении иска, в то время как представитель ответчика возражал, подчеркивая, что обязанность банка заключается не только в идентификации клиентов, но и в регулярном обновлении информации в соответствии с законодательством о противодействии отмыванию доходов (115-ФЗ). Ответчик утверждал, что действия сотрудников были направлены на соблюдение закона и не нарушали прав истца.

Суд, изучив материалы дела и выслушав обе стороны, пришел к выводу о частичном удовлетворении иска. Суд установил, что мужчина предоставил паспорт, что дало банку возможность полностью идентифицировать его личность. Судья, ссылаясь на законодательство о защите прав потребителей и противодействии легализации доходов, отметил, что требование подписать обновленную анкету не является обязательным. Необходимую информацию сотрудник банка мог внести в электронном виде самостоятельно, и в связи с этим отказ в совершении операции был признан незаконным.

Таким образом, суд признал факт нарушения прав потребителя. В результате, банку было предписано выплатить орловцу компенсацию морального вреда, которая, с учетом принципов разумности и справедливости, была снижена до 10 000 рублей. Кроме того, за отказ добровольно удовлетворить законные требования потребителя, ПАО АКБ «Авангард» был наложен штраф в размере 5 000 рублей. В удовлетворении остальной части иска, касающейся разницы курсов из-за покупки валюты в Китае, суд отказал.

Решение суда может быть обжаловано в областном суде в течение месяца.