В первом квартале 2026 года жители Орловской области направили в Банк России 210 жалоб на финансовые организации, что на 19 процентов меньше по сравнению с аналогичным периодом 2025 года. Интересно, что динамика по различным сегментам рынка оказалась разной. Если доверие к банкам и страховщикам у орловцев увеличилось, то количество обращений к микрофинансовым организациям (МФО) возросло. Об этом сообщает OrelGrad.Ru.
Согласно данным Центрального банка, 156 из всех обращений касались кредитных организаций, что составляет почти три четверти общего числа жалоб. Однако стоит отметить, что количество таких жалоб уменьшилось на 15 процентов по сравнению с первым кварталом прошлого года. В частности, 20 процентов всех обращений к банкам связано с расчетными счетами, где граждане выражают недовольство отказами в проведении операций и ограничениями на использование своих счетов.
Начальник юридического отдела Отделения Банка России по Орловской области Любовь Логинова пояснила, что банки обязаны следить за подозрительными транзакциями, которые могут быть связаны с отмыванием денег или кражей средств. В свою очередь, на страховые компании в первом квартале 2026 года поступило всего 11 жалоб, что в два раза меньше, чем за тот же период годом ранее. Ранее многие обращения были связаны с коэффициентом бонус-малус (КБМ) при расчете стоимости ОСАГО, но сейчас эта проблема перестала быть актуальной.
В то же время количество жалоб на микрофинансовые организации возросло на 5 процентов, составив 40 обращений в отчетном периоде. Большая часть из них связана с предоставлением займов, а наиболее распространенной причиной недовольства стали отказы в кредитных каникулах. Любовь Логинова напомнила, что кредитные каникулы действуют на все виды кредитов и займов, включая кредитные карты и автокредиты.
Однако следует учитывать, что существуют ограничения по сумме. Кредитные каникулы можно оформить в двух случаях: если доход за последние два месяца снизился более чем на 30 процентов по сравнению со среднемесячным заработком в прошлом году, или если жилье пострадало в результате чрезвычайной ситуации.
Особое беспокойство у регулятора вызывает рост жалоб на мошенников в сфере микрофинансирования, число которых увеличилось на 40 процентов по сравнению с прошлым годом. Из всех обращений, связанных с МФО, доля таких жалоб составляет 25 процентов. Это свидетельствует о необходимости более тщательного контроля за деятельностью микрофинансовых организаций и защиты прав граждан, которые могут стать жертвами мошеннических схем.
Таким образом, хотя общее количество жалоб на финансовые организации в Орле снизилось, вопросы к МФО остаются актуальными и требуют внимания со стороны регуляторов и самих компаний.