Оказалось, что коллектор принадлежит ОАО «РЖД», соответственно, и ремонтировать его должны железнодорожники. Однако у них нет ни квалифицированных специалистов, ни спецтехники. А городские коммунальные службы, например, Орёлводоканал на помощь не спешат. Получился замкнутый круг. Обращения в различные инстанции конкретного результата не дали.
Больше всего от прорыва пострадал дом № 53 по улице Скульптурной. Чтобы добраться до аварийной трубы, напротив него был вырыт огромный котлован глубиною около семи метров. Возникла угроза обрушения здания. А это уже чрезвычайная ситуация. По просьбе жителей, на место аварии выехал руководитель региональной общественной приёмной Михаил Вдовин. Он отметил, что проблема возникла потому, что коллектор практически не обслуживается.
- Я считаю, что напорный коллектор давно необходимо передать на баланс города, но в силу различных причин, этого не сделано. Мы обратились в Москву к руководству отделения железной дороги, попросили их срочно вмешаться в ситуацию. Люди не должны остаться один на один с этой бедой. Им нужно помочь. А чтобы таких ЧП в городе не возникало, нужна комплексная программа развития коммунальной инфраструктуры в Орле, - подчеркнул Михаил Вдовин.