Сегодня в Орле прошла рабочая встреча, в которой приняли участие заместитель руководителя Управления ФНС России по Орловской области Эльвира Гладких и заместитель директора по организации деятельности и развитию БУ ОО «МФЦ» Николай Есин. На повестке дня стояли вопросы, касающиеся эффективности сотрудничества налоговых органов и многофункциональных центров, а также повышения качества предоставляемых государственных услуг. Подробности можно узнать в официальном сообщении УФНС.
В Орловской области в настоящее время функционируют 27 отделов МФЦ и 66 территориально-обособленных офисов. Эти структуры предоставляют 35 различных услуг ФНС России. Большинство из них доступны как по традиционному бумажному документообороту, так и через межведомственное электронное взаимодействие. Система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) играет важную роль в реализации принципа «одного окна» для граждан. Благодаря электронному обмену данными, который происходит в течение нескольких минут, исключается необходимость повторных визитов заявителей в многофункциональный центр.
Эльвира Гладких подчеркнула, что значение многофункциональных центров в повышении комфорта и удобства получения государственных услуг невозможно переоценить. За первые шесть месяцев текущего года более 10,5 тысячи услуг ФНС были предоставлены орловчанам через МФЦ. Наиболее востребованными услугами оказались: прием деклараций о доходах по форме 3-НДФЛ, регистрация бизнеса и постановка на учет в налоговом органе. Расширение использования возможностей СМЭВ не только снижает нагрузку на сотрудников МФЦ и налоговых органов, но и помогает исключить ошибки, возникающие при ручном вводе данных.
Николай Есин также отметил, что в МФЦ активно реализуются цифровые сервисы и автоматизация рутинных процессов. К примеру, в мессенджере МАКС появился чат-бот центров «Мои Документы», который позволяет быстро получать информацию о работе отделений, проверять готовность документов и записываться на прием.
В завершение встречи представители двух ведомств сошлись во мнении, что обеспечение высокого качества предоставления государственных услуг является приоритетной задачей для всех сотрудников как налоговых органов, так и МФЦ. Они также договорились о дальнейшем эффективном сотрудничестве. В обсуждении вопросов принимали участие и представители структурных подразделений обоих ведомств.