С января по июнь текущего года в Банк России поступило 550 обращений от жителей Орловской области, касающихся действий финансовых организаций. Об этом сообщил заместитель управляющего отделением Банка России по Орловской области Игорь Злобин. По информации Комсомольской Правды, количество жалоб по сравнению с аналогичным периодом прошлого года снизилось почти на 20%. Особенно заметно уменьшилось число претензий к банковским учреждениям, которое сократилось более чем на 20%.
Согласно статистике, орловцы чаще сталкиваются с отказами в проведении операций и ограничениями по счетам. В этом году число признаков, указывающих на подозрительные переводы, увеличилось с 6 до 12. В случае совпадения хотя бы одного из этих признаков, банк обязан приостановить операцию для дальнейшей проверки.
Игорь Злобин объяснил, что подозрения могут вызывать такие ситуации, как множество мелких переводов от разных людей, использование личной карты для ведения бизнеса или нетипичное поведение клиента. В таких случаях банк может заблокировать операцию, если получатель находится в базе данных мошеннических операций. Дополнительную информацию о блокировке карт можно найти на сайте регулятора в разделе «Блокировка карт» и на портале «Финансовая культура».
Интересно, что количество жалоб на мошенничество также снизилось. В отношении микрофинансовых организаций число обращений уменьшилось с 14 до 12, а к банкам — на 35%, с 56 до 36. Злобин связывает это снижение с эффективной работой антифрод-систем и ростом финансовой грамотности населения. Люди стали более осведомлёнными и понимают, что не следует обсуждать вопросы финансов с незнакомцами или делиться кодами из СМС-сообщений. Он также отметил, что граждане всё чаще пользуются сервисами защиты, такими как самозапрет на кредиты.